Оплата, продление и возврат

1. О документе

Документ описывает платные услуги Rynda Crewing, порядок их оплаты, предоставления, автоматического продления, отказа и возврата денег. Он дополняет Пользовательское соглашение (разделы 5 и 6) и действует в его составе.

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Рында», ОГРН 1253900001080, ИНН 3900036911, адрес: 236023, Калининградская область, г. Калининград, ул. Солдатская, д. 7. Далее – «Компания». Вопросы об оплате и возврате: support@rynda.io.

2. Что бесплатно

Для моряков бесплатно всё, что нужно для поиска работы: регистрация, анкета, каталог вакансий, поиск по должности и зарплате, до 30 инициативных откликов в расчётный месяц, получение приглашений от работодателей и ответы на них, переписка. Компания не берёт с моряков плату за трудоустройство, направление на работу или рассмотрение кандидатуры (Правило 1.4 Конвенции 2006 года о труде в морском судоходстве).

Для работодателей и агентств доступен бесплатный тариф с ограниченным набором возможностей. Состав бесплатного тарифа указан на странице тарифов в кабинете.

3. Какие услуги платные

• Подписка PRO для моряка на неделю, месяц или год: расширенные фильтры и сортировка вакансий, отклики без месячного ограничения, продвижение анкеты в выдаче подбора экипажа и другие возможности, перечисленные на странице подписки. Подписка не гарантирует приглашений и трудоустройства.
• Тарифы PRO и ULTRA для работодателей и агентств на месяц или год: инструменты подбора, число вакансий, открытий контактов моряков, приглашений и рекомендаций в пределах, указанных в описании тарифа.
• Пакеты открытия контактов для работодателей и агентств, если их продажа доступна в кабинете. Купленные открытия не сгорают в конце месяца и расходуются только после того, как исчерпана месячная квота тарифа.

Каждая услуга – это доступ к перечисленным возможностям Платформы на оплаченный срок или в оплаченном объёме. Покупатель получает только возможности, прямо указанные в описании выбранного тарифа или пакета на момент оплаты.

4. Цены

Цены указываются в российских рублях на странице подписки моряка и на странице тарифов работодателя в кабинете до оплаты. Там же указываются состав услуги, срок, дата начала, ограничения и применимые налоги. Цена годового тарифа работодателя указывается за год целиком и может включать скидку по сравнению с помесячной оплатой.

Цена, показанная при оформлении заказа, не меняется для оплаченного периода. Повышенная цена применяется к следующему периоду только после согласия пользователя: по ней автоматическое продление не производится. Сниженная цена при автоматическом продлении применяется сама (раздел 7).

Компания может предоставить новому работодателю бесплатный пробный период тарифа. По его окончании плата автоматически не списывается, а аккаунт переходит на бесплатный тариф, если пользователь не оформил платный.

5. Как оплатить

Банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Данные карты вводятся на странице ЮKassa; Компания полные реквизиты карты не получает. Оплата картой доступна пользователям, для которых действует Пользовательское соглашение ООО «Рында».

По счёту (для организаций). Работодатель или агентство запрашивает счёт в кабинете, оплачивает его безналичным переводом в срок, указанный в счёте, и получает доступ после поступления денег на счёт Компании.

После оплаты картой на адрес электронной почты аккаунта направляется кассовый чек.

6. Когда начинается услуга

При оплате картой тариф или пакет активируется автоматически после того, как ЮKassa подтвердит платёж, как правило в течение нескольких минут. При оплате по счёту – после поступления денег. Срок оплаченного периода отсчитывается от момента активации.

При переходе работодателя с PRO на ULTRA оплачивается полная цена нового периода, а неиспользованные дни PRO прибавляются к сроку ULTRA. Годовой PRO можно сменить только на годовой ULTRA.

За приглашённых пользователей, выполнивших условия программы приглашений, моряк может получить бесплатный период PRO. Такой период не оплачивается и денежному возврату не подлежит.

7. Автоматическое продление

При оплате картой пользователь может разрешить сохранить карту для автоматического продления. Разрешение даётся на странице оплаты до платежа; без него подписка не продлевается автоматически. Размер, периодичность и дата следующего списания показываются в разделе подписки или тарифа.

Списание за следующий период выполняется в течение 24 часов до окончания текущего периода. Списывается сумма последнего платежа за тот же тариф и тот же срок (неделя, месяц или год), а если текущая цена тарифа ниже – текущая цена. Если такого платежа нет, например тариф или срок сменились без оплаты, списывается текущая цена, но только если она не выше суммы, оплаченной за текущий период. Сумма и дата ближайшего списания показываются в разделе подписки или тарифа. Если списание не прошло, возможны повторные попытки в течение трёх дней после окончания периода, не более трёх попыток подряд. После третьей неудачной попытки сохранённая карта отвязывается, автоматическое продление выключается, а пользователь получает письмо.

Если цена тарифа выросла, а платёж за тот же тариф и срок есть, продление идёт по прежней сумме: повышенная цена без согласия пользователя не применяется. Если такого платежа нет, а текущая цена выше оплаченной за текущий период или сравнить её не с чем, Компания деньги не списывает: автоматическое продление выключается, а пользователь получает письмо с предложением продлить подписку вручную. Новая цена показывается на странице оплаты до платежа; после такой оплаты следующие автоматические списания идут по новой сумме. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, сохранённая карта остаётся привязанной, и её можно удалить в разделе подписки (раздел 8).

Если цена тарифа снизилась, при автоматическом продлении списывается новая, меньшая сумма; делать для этого ничего не нужно.

Об изменении состава тарифа для следующих периодов Компания сообщает заранее; пользователь может отключить продление до того, как изменения вступят в силу.

8. Как отключить продление и отвязать карту

• Отключить продление: кнопка «Отменить подписку» в разделе подписки или письмо на support@rynda.io. Новые списания не производятся, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Чтобы предотвратить ближайшее списание, отключите продление раньше, чем за 24 часа до окончания периода.
• Отвязать карту: кнопка «Удалить карту» в разделе подписки или письмо на support@rynda.io. После получения отказа Компания не использует эту карту для периодических платежей (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Оплаченный период сохраняется.
• Удаление аккаунта сразу отключает автоматическое продление.

9. Отказ от услуги и возврат денег

Пользователь вправе в любое время отказаться от оплаченной услуги (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Отключение продления (раздел 8) не является отказом от уже оплаченного периода: для возврата нужно отдельное обращение.

Как обратиться. Напишите на support@rynda.io с адреса аккаунта. Укажите, от какой услуги вы отказываетесь, дату оплаты и сумму. Номер карты сообщать не нужно.

Сколько возвращается.

• за подписку или тариф – стоимость неиспользованной части оплаченного периода пропорционально оставшимся полным дням, считая со дня получения обращения;
• за пакет открытий контактов – стоимость неиспользованных открытий;
• если услуга не была предоставлена или предоставлена с недостатками – в объёме, предусмотренном статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», вплоть до полной стоимости.

Из суммы возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждённые расходы Компании, связанные с исполнением договора и не учтённые в стоимости уже оказанной части услуги.

Сроки и способ. Компания рассматривает обращение и перечисляет деньги в течение 10 дней со дня его получения. Возврат за оплату картой производится на ту же карту через ЮKassa; срок зачисления на карту зависит от банка. Возврат за оплату по счёту производится на счёт организации, с которого поступил платёж.

Для организаций и индивидуальных предпринимателей возврат производится по тем же правилам расчёта на основании статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10. Если услуга не работает

Если оплаченная возможность недоступна или работает не так, как описано в тарифе, напишите на support@rynda.io. Компания устранит недостаток либо по выбору пользователя уменьшит цену, продлит срок или вернёт деньги в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей». Ограничение аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения не лишает пользователя прав, предусмотренных законом.

11. Претензии и споры

Претензии об оплате и возврате принимаются на support@rynda.io и рассматриваются в порядке и сроки, указанные в Порядке рассмотрения обращений. Обращение в Компанию не является обязательным условием для обращения в суд или в Роспотребнадзор.

Исполнитель: ООО «Рында», ОГРН 1253900001080, ИНН 3900036911. Адрес: 236023, Калининградская область, г. Калининград, ул. Солдатская, д. 7. Электронная почта: support@rynda.io.