Центр помощи

Нет. Загрузка файла экономит время: платформа распознаёт дипломы, документы и стаж и заполняет пустые поля, вам останется проверить.

На шаге «Загрузка файла» можно нажать «Заполнить самому» и сразу перейти к анкете.

PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xlsx) и фото (JPG, PNG, WebP) размером до 10 МБ. Анкету можно сфотографировать телефоном прямо на шаге загрузки.

Старый формат Excel (.xls) платформа пока не читает: откройте файл в Excel и сохраните как .xlsx или PDF. Если текст на скане не читается, заполните анкету сами, это быстрее.

Автоматически распознать можно 2 файла за 30 дней. Всё, что уже распознано, сохранено в анкете, остальное дозаполните вручную.

Лимит считается за последние 30 дней: когда прежняя загрузка выйдет за этот срок, можно будет распознать новый файл.

На шаге осталось незаполненное или неверно заполненное обязательное поле. После нажатия «Далее» страница прокручивается к нему: поле подсвечено красным, под ним написано, что исправить. Чаще всего это дата, флаг судна или номер документа.

Если подсветки нет, а шаг всё равно не проходит, напишите в поддержку: укажите название шага и что вы вводили.

Для многих рядовых должностей рабочий диплом не обязателен. Тогда на шаге написано, что диплом для этой должности не обязателен: просто нажмите «Далее», а свидетельства укажите на следующих шагах.

Если такой надписи нет, для выбранной должности диплом требуется. Проверьте, что должность выбрана верно: её можно поменять, вернувшись на шаг «Должность».

Это номер, напечатанный на бланке диплома или свидетельства. Срок действия указан там же, в графе «действителен до».

Номер и срок показывают работодателю, что документ настоящий и действует. Без срока работодатель не засчитает документ действующим: по пустой графе не видно, не истёк ли он.

Отметьте «Бессрочно» рядом со сроком действия. Отмечайте, только если на документе в графе «действителен до» стоит прочерк или слово «бессрочно». У паспортов и медицинских справок срок есть всегда.

В кабинете у обязательного документа, которого ещё нет, или у документа с истёкшим сроком можно отметить «Документа пока нет, я его оформляю». Работодатель увидит, что документ в работе.

Когда получите документ, впишите номер и срок, и отметка снимется сама.

Начните вводить название: список ищет по части слова, по-русски и по-английски. Попробуйте другое написание или сокращение.

Если значения всё равно нет, напишите в поддержку, что именно вы ищете и на каком шаге, чтобы мы добавили его в справочник.

На шаге «Опыт» введите название судна или его 7-значный номер IMO и нажмите «Найти». Тип, флаг и другие данные подставятся из реестра. Если судно не нашлось, заполните поля вручную.

На одном судне можно указать несколько контрактов: кнопка «Добавить контракт».

Откройте вакансию в каталоге и нажмите «Откликнуться». Отклик уходит вместе с анкетой, поэтому нужен вход и законченная анкета. Если анкета не закончена, сайт покажет, сколько шагов осталось, всё введённое сохранено.

Дальше переписка с работодателем идёт в чате отклика, а все отклики собраны в разделе «Отклики».

Это объявление с другого сайта, отклик через платформу по нему пока недоступен. Нажмите «Контакты» и свяжитесь с работодателем напрямую или откройте оригинал объявления.

Контакты таких объявлений видны морякам после входа и законченной анкеты.

У вакансий платформы контакты работодателя откроются, когда он ответит на ваш отклик или вы примете его приглашение. До этого пишите ему в чате отклика.

Бесплатно 30 откликов в расчётный месяц. Когда лимит обновится, видно в сообщении о лимите. Ответы на приглашения работодателей в лимит не входят.

С подпиской PRO откликаться можно без ограничений.

Поддержка не нанимает и не передаёт анкеты работодателям. Чтобы вас увидели, заполните анкету и откликайтесь на вакансии: работодатель получит анкету вместе с откликом.

Анкету видят работодатели платформы: в «Подборе экипажа» и в откликах, которые вы им отправили. Контакты работодатель получает по взаимному отклику или в пределах своего тарифа. При статусе «Не ищу работу» контакты получат только те, кому вы откликнулись сами.

В открытом каталоге анкета показывается без имени, контактов и фото и только с вашего согласия.

Проверьте в кабинете «Статус готовности к работе». При статусе «Не ищу работу» анкету видят, но контакты получат только те, кому вы откликнулись сами, и пригласить вас нельзя.

Загляните в блок «Требует внимания» в кабинете: там перечислено, что заполнить и какие документы истекли. Работодатели ищут по должности, документам и опыту, поэтому чем полнее анкета, тем чаще она подходит под их фильтры.

В кабинете найдите блок «Публикация анкеты в открытом каталоге» и нажмите «Убрать из каталога». Работодатели платформы анкету видеть продолжат, отклики работают.

Кабинет → «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Анкета сразу пропадёт из поиска работодателей, вход закроется на всех устройствах.

В течение 30 дней аккаунт можно вернуть: просто войдите. Через 30 дней анкета, документы, фото и контакты сотрутся окончательно.

Введите имя пользователя, начиная с @, например @ivan_petrov. Номер телефона в это поле не подходит. Своё имя пользователя видно в Telegram: «Настройки» → «Имя пользователя».

Мы проверяем, что компания настоящая, чтобы защитить моряков от мошенников. Пока проверка идёт, можно заполнить данные компании и добавить суда.

Публикация вакансий и «Подбор экипажа» откроются после проверки. О решении придёт письмо.

Подтвердите адрес почты на домене компании: «Настройки» → блок «Корпоративная почта». Свободные адреса вроде gmail или mail.ru здесь не подойдут.

Адрес на домене компании сильнее всего двигает проверку: у поддельной регистрации его нет.

Регистрироваться заново не нужно. Ответьте на письмо с решением и приложите то, что снимает причину отказа: документы компании, ссылку на сайт, адрес почты на домене компании.

Если считаете решение ошибкой, так и напишите в ответе.

Кабинет → «Суда и вакансии». Добавьте судно по номеру IMO или названию: данные подставятся из реестра. Затем в карточке судна нажмите «Создать вакансию».

Публиковать вакансии можно после проверки компании.

Кабинет → «Суда и вакансии» → нужная вакансия. «Редактировать» открывает форму вакансии.

«Деактивировать» ставит вакансию на паузу: она пропадает из поиска, и её можно снова активировать. «В архив» переносит вакансию в архив, оттуда её можно вернуть.

Так бывает, когда прошла дата посадки: утром после этой даты вакансия уходит на паузу и пропадает из выдачи.

Продлите дату посадки кнопкой «Продлить дату посадки» в карточке вакансии, и вакансия вернётся. Если кандидат уже найден, оставьте её на паузе.

Да. В форме вакансии есть поля «Зарплата от» и «до». Верхняя граница обязательна, нижнюю можно не указывать.

Откройте «Подбор экипажа». Там фильтры по должности, документам, опыту работы и условиям. Расширенные фильтры доступны на тарифах PRO и ULTRA.

Подбор экипажа открывается после проверки компании.

Контакты открываются, когда вы взяли отклик моряка на рассмотрение или он принял ваше приглашение. Кроме того, на тарифах с квотой контактов их можно открыть из анкеты, размер квоты виден в кабинете → «Подписка».

У моряков со статусом «Не ищу работу» контакты откроются только по их собственному отклику. Написать моряку можно в чате отклика.

В карточке моряка нажмите «Пригласить» и выберите вакансию. Нужна хотя бы одна активная вакансия.

Моряков со статусом «Не ищу работу» пригласить нельзя. Ответ на приглашение появится в откликах вакансии.

Тарифы показываются в кабинете: раздел «Подписка». Там сравнение FREE, PRO и ULTRA, текущие лимиты на вакансии, приглашения и открытия контактов, оплата.

Да, до трёх: «Настройки» → блок «Рекрутёры» → «Добавить рекрутёра». Рекрутёра можно выбрать контактным лицом при создании вакансии.

Код из шести цифр приходит на почту и действует 10 минут. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», подождите пару минут и запросите код ещё раз.

Если сайт пишет, что письмо на этот адрес не доставляется, дело не в вас: почтовый сервис получателя отклонил письмо. Напишите на support@rynda.io, мы поможем завершить регистрацию.

На эту почту уже есть аккаунт. Нажмите «Войти». Если не помните пароль, на странице входа нажмите «Забыли пароль?».

Восстановите пароль: «Войти» → «Забыли пароль?». Придёт письмо со ссылкой, она действует 1 час.

Если раньше вы входили через соцсеть, пароля у аккаунта может не быть: страница входа предложит прислать ссылку, чтобы его задать.

Входите на crewing.rynda.io. Сайт rynda.io это отдельный сервис со своими аккаунтами.

Rynda Crewing (crewing.rynda.io) это площадка, где моряки и работодатели находят друг друга. rynda.io это отдельный сайт со своими аккаунтами.

Если вы зарегистрированы на Crewing, входите, восстанавливайте пароль и пишите в поддержку здесь, на crewing.rynda.io.

Нажмите кнопку «Поддержка» в правом нижнем углу сайта и опишите вопрос или напишите на support@rynda.io.

Укажите почту аккаунта и страницу, на которой возникла проблема: так разобраться проще.

Нет. Rynda Crewing это площадка: работодатели публикуют вакансии и ищут экипаж, моряки заполняют анкету и откликаются. Об условиях работы стороны договариваются напрямую.

Поддержка не подбирает работу и не передаёт анкеты работодателям.

Нет. Регистрация, анкета, каталог вакансий, отклики в пределах месячного лимита и ответы на приглашения бесплатны. Платформа не берёт с моряка денег за трудоустройство (MLC 2006).

Подписка PRO добавляет удобства, но для поиска работы не нужна.

Нажмите «отписаться от таких писем» внизу письма. Выбрать, что присылать, можно в кабинете: «Настройки» → «Уведомления».

Рекламные письма (новости платформы, предложения тарифов, приглашения вернуться) приходят только с вашего согласия. Включить или выключить их можно переключателем «Рекламные письма» там же, в «Уведомлениях». «Отписаться» в рекламном письме отзывает согласие сразу, без подтверждения.

Служебные письма (коды, восстановление пароля, письма об оплате и продлении подписки) приходят всегда.